修理ご希望のお人形について、以下をお問い合わせフォームからお知らせください。
- 商品名（正確ではなくても構いませんので、どのようなお人形かお知らせください。）
- ご希望の修理内容
- ご購入時期や店舗（おわかりになる範囲で構いません。）
お問い合わせをいただいた後、国内で対応できるのかドイツへ送る必要があるのか確認いたします。お客さまへお見積金額をご連絡いたしますので、ご納得いただけましたら修理ご希望のお人形を修理センターまでお送りいただきます。
修理について
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修理ご希望のオルゴールについて、以下をお問い合わせフォームからお知らせください。
- 商品名（正確ではなくても構いませんので、どのようなオルゴールかお知らせください。）
- ご希望の修理内容
- ご購入時期や店舗（おわかりになる範囲で構いません。）
お問い合わせをいただいた後、国内で対応できるのかドイツへ送る必要があるのか確認いたします。お客さまへお見積金額をご連絡いたしますので、ご納得いただけましたら修理ご希望のオルゴールを修理センターまでお送りいただきます。
ゼンマイ部分の修理
オルゴールのムーブメントごとの交換となります。日本でご購入されたものか、海外でご購入されたものかお問い合わせフォームからあわせてご連絡ください。海外でご購入された場合は、オルゴールの曲名もお知らせください。海外では、同じオルゴールでも曲名を替えて販売されているケースがあります。お問い合わせフォームからご連絡をいただいた後、ドイツへ修理金額のお見積り依頼をいたします。修理期間は、通常6か月ほどかかってしまうことをご了承くださいますようお願いいたします。
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- お客さまから修理センターへお送りいただく際の送料は、お客さまのご負担をお願いいたします。
- 修理が完了したお品物のお届けは、当店が送料を負担いたします。
- ドイツでの修理となった場合、日本とドイツ間の往復送料は、お客さまのご負担をお願いいたします。